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夜读 | 天赋,就是你看不见的努力

来源:三一

刘先生:月嫂工作时间其实是很弹性的,而且待岗期间还有待岗工资,这点我很看重。

北青报:之前的男月嫂似乎并没有成功入户的先例,你对自己入户有信心吗?

刘先生:做月嫂是一份可以让男人的心思变细腻,更懂家庭的工作。而男人在体能上比女性更有优势,将来会有更多的人慢慢认可男月嫂的。

近年来,随着我国月嫂市场需求爆发式增长,月嫂身价也“水涨船高”。但高收入并不意味着高素质和高质量服务,月嫂市场乱象频出,家政服务制度有待进一步完善。

2016年2月,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。国标的出台,既能给消费者雇佣提供参考,又能激励家政服务机构和服务人员提高水平。然而,随着月嫂市场需求爆发式增长,在月嫂身价“水涨船高”的背后,月嫂服务行业仍然存在种种待解的难题,个别地方甚至是乱象丛生。

月嫂素质的参差不齐一直制约是月嫂服务行业健康发展的重要因素。从本质上看,月嫂服务行业乱象丛生的根源就是这种不良行业心态。消除这种不良行业心态,要靠监管发力,才能将月嫂服务行业导入国标轨道,促使其走规范经营、健康发展的路子。

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笔者以为,规范月嫂行业可以参照“驾考”模式。目前,月嫂培训和考试都是市场化行为,由国家或地方政府指定培训机构组考、认证,而驾考是在交警队监督下由驾校和车辆管理所组织的考试,是一种主管部门直接干预的“公考”。将月嫂考证纳入“公考”,可以帮助主管部门在推行国标上获得绝对主动权,更有利于国标的落地。同时,考证和颁证被主管部门一手在握,可以倒逼培训机构参照国标提高培训服务质量。如此,月嫂的整体素质也必然会“见风就长”。

月嫂身价的“水涨船高”,说明这个行业已经成为一个“朝阳产业”。因此,服务品质将是月嫂服务行业的下一个主题。通过“公考”将颁证权力回收,有利于全面提高月嫂素质。接下来,借助互联网,可以探索搭建月嫂服务平台,公示月嫂的评分等级和信用情况,确保客户按需选择的权利。

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无论是“行业国标”,还是行业协会出台的规范,如要真正落地,都需要政府部门进一步加强行业监管。各地监管部门有必要出面牵头,在本地组织统一的月嫂培训、考核,提高准入门槛,同时在当地建立信息齐全的月嫂资料库,实现月嫂星级公示、挂牌上岗,让消费者能够明明白白消费、放心雇佣月嫂。

日前,北京市家政协会出台月嫂等级行业标准,根据最新的《家庭母婴护理服务规范》,将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级,一星级为最低等级,金牌级为最高等级。其中,金牌月嫂须有48个月护理经验,至少累计48个月客户满意无投诉等。(9月6日《北京青年报》)

近年来,月嫂市场供需两旺,但人们发现一些月薪动辄两三万的“高级月嫂”、“金牌月嫂”,既不掌握丰富的护理知识,也不能有效处理各类母婴护理问题。据媒体调查,在一些机构里,几乎每个月嫂都被包装成高大上的“金牌月嫂”,或者说谁有空接单谁就立马成了“金牌”。

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